Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Verträge zwischen dem Auftraggeber und RÜMPEL1 Entrümpelungen, Bahnhofstraße 73, 45525 Hattingen (nachfolgend: Auftragnehmer), im Zusammenhang mit der Erbringung von Entrümpelungsdienstleistungen.

Die AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn nicht nochmals ausdrücklich auf sie hingewiesen wird. Abweichende Bedingungen des Auftraggeber werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer hat deren Geltung ausdrücklich schriftlich bestätigt.

2. Vertragsschluss und Angebote

2.1 Angebote
Alle von uns unterbreiteten Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Sie stellen kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern eine Aufforderung zum Abgeben eines verbindlichen Angebots durch den Auftraggeber.

2.2 Kostenlose Besichtigung
Der Auftragnehmer bietet eine kostenlose Vor-Ort-Besichtigung zur Erstellung eines Kostenvoranschlages an. Die Besichtigung kann telefonisch vereinbart werden unter der Telefonnummer 0172 3425369 oder per E-Mail an info@ruempel1.de.

2.3 Vertragsannahme
Der Vertrag kommt durch die schriftliche oder mündliche Annahme unseres verbindlichen Angebots durch den Auftraggeber zustande. Eine schriftliche Auftragsbestätigung durch den Auftragnehmer bestätigt den Vertragsabschluss.

2.4 Änderungen
Änderungen am Leistungsumfang, die nach Vertragsschluss vereinbart werden, müssen schriftlich dokumentiert werden. Der Auftragnehmer wird entsprechende Preisanpassungen in Schrift mitteilen.

3. Leistungsumfang

Der Leistungsumfang wird in der schriftlichen Auftragsbestätigung konkret festgehalten. Die Dienstleistungen von RÜMPEL1 Entrümpelungen umfassen insbesondere:

1. Entrümpelung von Wohnräumen und Lagerräumen
2. Haushaltsauflösungen
3. Nachlassauflösungen
4. Messie-Entrümpelung
5. Renovierungsarbeiten und Entrümpelungen nach Renovierung
6. Abtransport von Möbeln und Gegenständen
7. Fachgerechte Entsorgung der Materialien

3.1 Umfang
Der genaue Leistungsumfang wird vor Auftragserteilung zwischen den Parteien schriftlich festgehalten. Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, werden gesondert berechnet.

3.2 Hinderungsgründe
Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Leistungserbringung zu verweigern oder zu unterbrechen, wenn der Auftraggeber Räumlichkeiten nicht begehbar macht, notwendige Informationen nicht bereitstellt oder wenn Sicherheitsvorschriften nicht eingehalten werden können.

4. Preise und Zahlung

4.1 Festpreisgarantie
RÜMPEL1 Entrümpelungen garantiert Festpreise für die vereinbarten Leistungen, sofern diese schriftlich in der Auftragsbestätigung festgehalten sind. Der Preis ändert sich nicht, solange der Leistungsumfang nicht verändert wird.

4.2 Preisbestandteile
Die angebotenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise und enthalten alle notwendigen Leistungen, Abtransport, Entsorgung und die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzliche Kosten entstehen nur für Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen.

4.3 Zahlungsbedingungen
Die Rechnungsstellung erfolgt nach Fertigstellung der Leistungen. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart. Zahlungen können per Überweisung, Lastschrift oder bar vor Ort geleistet werden.

4.4 Verzug
Bei Zahlungsverzug hat der Auftragnehmer das Recht, Verzugszinsen von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz p.a. zu berechnen. Dies gilt ab dem 31. Tag nach Fälligkeit. Weitere Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

4.5 Skonto
Skontierungen sind ausgeschlossen, es sei denn, diese wurden schriftlich vereinbart.

5. Terminvereinbarung und Durchführung

5.1 Terminplanung
Die Termine werden zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer schriftlich oder telefonisch vereinbart. Der Auftragnehmer wird sich bemühen, die vereinbarten Termine einzuhalten.

5.2 Arbeitszeiten
Die Arbeiten werden regulär in der Zeit von 08:00 bis 22:00 Uhr durchgeführt. Arbeiten außerhalb dieser Zeiten sind möglich und werden gesondert berechnet.

5.3 Terminabsprachen
Der Auftraggeber verpflichtet sich, zur vereinbarten Zeit anwesend zu sein oder einen Vertreter bereitzustellen, der Zutritt gewähren kann und organisatorische Entscheidungen treffen kann.

5.4 Pausen und Ruhezeiten
Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, angemessene Pausen und Ruhezeiten einzuplanen. Besondere Anforderungen oder Beschleunigungswünsche können zu Aufschlägen führen.

6. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

6.1 Zutritt und Sicherheit
Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Aufträgern freien Zutritt zu den zu entrümpelnden Räumlichkeiten zu gewähren und notwendige Sicherheitsmaßnahmen zu treffen. Dies gilt insbesondere für die Freigabe von Wegen und Zugängen.

6.2 Informationspflicht
Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die sichere Durchführung der Arbeiten notwendig sind, insbesondere hinsichtlich gefährlicher oder spezieller Stoffe.

6.3 Behindernisse
Der Auftraggeber trägt die Verantwortung dafür, dass keine Behindernisse (wie parkende Fahrzeuge, verschlossene Türen, Trümmer) die Arbeit verzögern. Im Falle von Verzögerungen aufgrund solcher Behindernisse können zusätzliche Kosten entstehen.

6.4 Spezielle Anforderungen
Besondere Anforderungen des Auftraggeber (z.B. spezielle Lagermöglichkeiten, separate Behandlung bestimmter Gegenstände) müssen vor Auftragserteilung mitgeteilt und können zusätzliche Kosten verursachen.

7. Haftung

7.1 Allgemeine Haftungsbegrenzung
Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstehen. Die Haftung ist auf den Vertragswert begrenzt.

7.2 Ersatzteile und Verschleiß
Für Verschleiß, Kratzer oder kleine Beschädigungen an Möbeln oder Gegenständen, die durch normale Handhabung entstehen, wird keine Haftung übernommen. Der Auftragnehmer wird die Gegenstände mit üblicher Sorgfalt handhaben, aber Beschädigungen können nicht ausgeschlossen werden.

7.3 Absolut unersetzbare Gegenstände
Der Auftraggeber verpflichtet sich, absolut unersetzbare, wertvolle oder sentimental bedeutungsvolle Gegenstände vor Arbeitsbeginn deutlich zu kennzeichnen und beiseite zu legen. Der Auftragnehmer übernimmt keine Verantwortung für solche Gegenstände.

7.4 Schadensanzeige
Schäden müssen unverzüglich nach Entdeckung schriftlich angezeigt werden. Zu spät angeführte Reklamationen werden nicht berücksichtigt.

7.5 Haftungsausschluss für Dritte
Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden, die durch Dritte verursacht werden oder für Schäden, die aufgrund von fehlerhaften Informationen des Auftraggeber entstehen.

8. Eigentumsverhältnisse und Verwertung

8.1 Eigentum an abgeholten Gegenständen
Mit der Übergabe der Gegenstände an den Auftragnehmer gehen diese in das Eigentum des Auftraggeber über. Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Gegenstände ordnungsgemäß zu entsorgen oder zu verwerten.

8.2 Verwertung
Der Auftragnehmer darf verwertbare Gegenstände (z.B. Metalle, Elektroschrott, Möbel in gutem Zustand) selbst verwerten, verkaufen oder weitergeben. Dies ist bereits in der Vergütung enthalten.

8.3 Geldwerte Gegenstände
Sollten geldwerte Gegenstände oder Bargeld in den zu entrümpelnden Räumlichkeiten gefunden werden, wird der Auftragnehmer dies dem Auftraggeber mitteilen. Der Auftraggeber kann diese dann selbst abholen oder eine schriftliche Abtretung an den Auftragnehmer ausstellen.

8.4 Dokumente und persönliche Gegenstände
Der Auftraggeber trägt die volle Verantwortung dafür, alle persönlichen Unterlagen, Dokumente und wertvolle Gegenstände vor der Entrümpelung zu sichern. Der Auftragnehmer haftet nicht für übersehene oder versehentlich entsorgter Gegenstände.

9. Stornierung und Rücktritt

9.1 Stornierungsfrist
Eine Stornierung des Auftrags ist nur bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Stornierungsgebühr von 50% des vereinbarten Gesamtpreises fällig.

9.2 Verschiebung von Terminen
Eine Verschiebung des Termins ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Nach dieser Frist kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.

9.3 Rücktrittsrecht des Auftraggeber
Der Auftraggeber kann nach schriftlicher Benachrichtigung und Zahlung einer angemessenen Stornierungsgebühr vom Vertrag zurücktreten. Dies ist unter den in Punkt 9.1 genannten Bedingungen möglich.

9.4 Rücktritt durch Auftragnehmer
Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Leistung nicht unter sicheren Bedingungen erbracht werden kann oder wenn der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht nachkommt.

10. Datenschutz

Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggeber nur zur Erbringung der Dienstleistungen und zur Rechnungsstellung. Die Datenschutzbestimmungen sind in der Datenschutzerklärung festgehalten.

Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, dass seine Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail) zur Auftragsabwicklung gespeichert und verwendet werden. Diese werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies rechtlich erforderlich ist.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Ungültige Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

11.2 Gesamte Vereinbarung
Diese AGB stellen, zusammen mit der Auftragsbestätigung, die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar. Alle vorherigen Absprachen, mündlich oder schriftlich, werden hiermit aufgehoben.

11.3 Änderungen der AGB
Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für zukünftige Verträge zu ändern. Auf Änderungen wird angemessen hingewiesen.

11.4 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Hattingen, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

11.5 Rechtliche Hinweise
Für Streitigkeiten in Verbraucherverhältnissen steht die Plattform der EU-Kommission zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Der Auftragnehmer erklärt, nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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